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【唯一上市的RPA企业:RPA行业正在发生的5大变化】

时间:2019-09-12

RPA在2019年会有哪些新的变化?是否会形成新的RPA标准?除了以前的RPA宣传之外,今年我们还能看到什么新东西?

对于这些问题,Blue Prism的首席传播者Pat Geary给出了2019年RPA行业中出现的五个重要趋势。

今天,爱国军正在为世界各地的工作场所带来颠覆性的变化。 RPA最初旨在提供易于控制的“数字劳动力”(软件机器人),用于通知,增强,支持和帮助人们自动执行某些重复性任务。随着RPA应用程序的普及,RPA逐渐完成了许多常规例行任务,听起来不错,但现在存在问题。随着RPA市场的迅速扩张,越来越夸张的炒作和混乱也随之而来。

有超过45种RPA产品在市场上广泛宣传,并且都声称在质量和方法上存在显着差异。可以看出,RPA是一种复杂且相对被误解的技术,需要更清晰的陈述。

幸运的是,随着RPA市场在2019年成熟,将出现真正的RPA参考点,允许RPA技术由商业用户通过协作平台运行,同时还在IT部门的完整治理和安全性内运行。

今天,拥有共同的RPA标准将比以往任何时候都更加重要,以确保采购公司最大限度地减少错误的选择和设计不佳的选项。

趋势2:更加注重设计

在2019年,了解RPA产品的设计方面将比以往任何时候都更加重要,因为购买后避免供认和可能的长期问题。

以前,许多较新的RPA产品,例如机器人桌面自动化,被简单地设计为快速冲击工具,以便快速赚钱。现在各个RPA公司都试图在2019年之前扩大这些工具的规模,这些RPA产品的设计限制将变得越来越明显。

Gartner最近的预测也支持这一论点。 “Gantner的研究表明:”到2021年,由于PRA产品的偏差,孤立的使用和无法扩展,40%的公司将收到客户的反馈。

因此,RPA应从一开始就RPA值实现,使用寿命和弹性扩展进行仔细规划,建模和设计。

在流程建设中采取捷径的做法将带来越来越多的风险,这可能对组织造成巨大的破坏。

因此,对于RPA供应商而言,2019年将是更加严峻的一年。在选择RPA产品时,更多公司将采用更具战略性的方法,例如需要更多证据来证明RPA产品确实是为其自身的企业差异化特征而设计的。

这意味着将评估RPA在大规模,高要求的部署中成功运行和扩展的能力。在这样的部署中,安全性,弹性和治理与速度,自动化和简单性同样重要。

对于不熟悉RPA采购的公司而言,关键挑战将是通过供应商的宣传来实现长期稳定性和盈利能力。

目前,最先进的RPA产品不仅可以模仿人工访问和读取用户界面,还可以组合和组织各种第三方应用程序。他们也可以像人类一样工作,例如合作和团队合作。并结合各种力量完成工作任务,例如通过不断重组来完成时间关键任务。

因此,在2019年,我们将看到该领域的进一步发展,从基于规则的决策自动化到更先进的智能自动化的转变。重要的是,这些RPA技术将越来越多地提供思考和分析功能,使操作更智能,更自主,有助于确保RPA软件更紧密地复制人类决策。

预计将出现六种技能类别:知识/洞察力,学习,视觉感知,协作,计划和排序,以及解决问题的能力。这些即插即用智能功能将来自全球领先的技术公司,以支持现有的RPA产品。

趋势4:AI成为RPA的推动者

RPA将成为数字企业中最佳人工智能和认知技术快速发展的首选执行平台。最先进的RPA产品将与人类工作者,系统和应用程序无缝交互,以创建一个强大,智能的数字生态系统。

成熟的RPA产品将开始更深入地使用自然语言处理,OCR技术,通信分析技术,工艺优化和机器学习(ML)技术。

例如,一家大型制药公司有一个文件自动数字化和OCR差异检查方案,当发送的文件之间或空白时数据不匹配时,该方案会向团队发出警报。另一个结合了RPA和ML的程序可以扫描与客户交谈的潜在合规风险。

趋势5:RPA将升级到公司战略层

为了在RPA应用程序中实现卓越的结果,需要在企业内部引入和管理它的战略方法。因此,在2019年之后,更多的公司将通过重新设计流程,组织结构和其他技术,开始采用更全面的RPA战略方法,这将导致更广泛的RPA应用案例。

关键成功因素包括将RPA整合到更广泛的自动化战略中,与流程治理保持一致,关键协作支持以及与RPA相结合的流程优化。

其他重要的成功因素包括与IT和外部合作伙伴合作,开发自动化和流程优化方面的专业知识,明确的治理和运营模型,IT架构和基础架构的集中框架以及协作通信和管理变更。

通过正确实施RPA战略,公司将实现更高的股东,客户和员工价值,如降低成本,提高效率,提高生产力等。此外,公司将实现更好的合规性和更快的市场交付。产品,增强客户服务体验,提高员工技能和满意度。

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