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外卖员往食物里吐4次口水 顺丰:系同城平台运力供应商员工

时间:2019-10-26
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&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp潇湘晨报2019年10月18日讯 10月17日,一条视频被上海媒体曝光,内容是外卖小哥往食物上连吐4次口水,直接原因为:买家不愿意下楼。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp买家薛女士在接受媒体采访时表示,“看完这个视频我觉得我都要站不住了,实在是太恶心了,也有点哭笑不得。”

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp她告诉潇湘晨报记者,上午平台方已与其接触、协调解决了,陪同其去医院做过检查,事情已过去,具体解决方式不愿再多说。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp同日,顺丰集团一名公关人员向潇湘晨报记者确认,骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工,被发现后,骑手账号当时就被封停了。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp视频:往外卖餐盒里连吐口水4次

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp视频镜头里系一个锡箔纸包装的餐盒,并有一个外卖订单。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这个过程中,一名疑似外卖员的声音自言自语:

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“我到楼下打电话,让她下来拿,她不下来拿。人家说(其他外卖员)都给她送上去。”

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp潇湘晨报记者看到,外卖包装盒接着被打开,食物遭连续吐口水4次,同时伴有脏话。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp订单显示,这份外卖价值27.9元,配送地址为上海市徐汇区一栋楼3楼,点餐人是薛女士。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp买家:已协调解决,去过医院检查

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp事发时间实为9月24日,但是,薛女士告诉潇湘晨报记者,她是这四五天前才知道的,平台方已与其接触、协调解决了,陪同其去医院做过检查,事情已过去,不愿再提。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp新民晚报综合信息显示,那日薛女士通过外卖平台点了份煲仔饭,没过多久就接到了外卖员的电话,外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯,希望她下楼取外卖。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp因当时商场柜台只有她一人值班,而且平常外卖员都会上楼送餐,所以她拒绝了外卖员的要求。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp“当时我觉得这个外卖员也挺正常的,没有说情绪激动骂人的话,就说他再找找货梯。”薛女士说,最后对方把煲仔饭送了过来,“他的情绪还是很正常的,没多说话。”

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp薛女士吃下了整份外卖,但是,没想到数日后有好心人找上门告诉她,并让她看到了开头所说的视频。“说实在看不下去了,所以顺着外卖地址来找我的。”

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp顺丰:骑手系同城平台供应商员工

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼,朝食物吐口水”一事,相关快递平台承认,骑手为其运力供应商员工,已暂停其平台账户,将依法调查严肃处理。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp有人微博上指称,这是顺丰快递的外包公司员工,在顺丰同城注册接单。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp10月17日,潇湘晨报记者联系了顺丰集团,一名公关人员称知悉此事,看到这个视频时也很震惊。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp上述工作人员确认,骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工,违规行为被发现后,其账号当时就被封停了。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp他说,“我们已为此开过电话会,很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”(记者耿志方廖如云)

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