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科技赋能品质提升 永升服务全方位打造智慧物业

时间:2019-10-27
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随着居住区消费升级和技术迭代,技术授权带来的物业管理行业智能化进程显着加快,传统的物业生态也正在重构。

10月15日至17日,以“技术赋权与共赢”为主题的2019年中国国际物业管理产业博览会和第五届中国物业管理创新与发展论坛在深圳举行。在此期间,由永胜服务与金蝶我的家园云共同举办的“融合共生,创造智慧财产新生态”平行论坛也同时启动。中国物业管理协会名誉副会长,永胜服务集团总裁周洪斌,永胜服务智能物业研发中心总经理邓伟,以及许多业内资深人士对产业物业公司转型升级的美好见解。互联网时代。

周宏斌认为,在传统观念中,人们认为人力密集型物业管理行业正在转变为聪明的行业。技术的应用将促进行业服务模式的创新,想象空间巨大,服务内容进一步扩大和深化。它可以更好地满足客户的多方面需求;更重要的是,它可以通过技术手段获得有价值的数据用于服务创新。基于大数据分析,可以帮助企业了解客户的实际需求,做好“服务人民”的工作。

以人为本,与技术相关的精密服务

物业管理公司的科技创新的核心始终是为人民服务。过去,物业服务通常侧重于硬件设施的管理,而忽略了不同消费者群体对多样化需求的满足。智能财产技术在大数据环境中的应用不仅可以规范基本物资管理服务,节省人力,大大提高工作效率,而且还有助于分析和掌握不同业主的不同需求,直接攻克难关,并提供多元化的精密服务。以有效提高客户满意度。

在永胜服务的智慧财产理念中,AIOT最终确定了客户服务,可以满足一系列降低成本和提高效率的需求。

从应用的角度来看,广泛使用电子系统和设备可以减少大量的人工成本,还可以减少人为因素引起的质量问题,并实现更高效的24小时基本服务。同时,智慧财产可以帮助快速建立“社会服务”和管家之间的客户关系,增强管家在线并发服务的能力,实现无管家的顾客自助服务,提高顾客服务效率和效率。覆盖范围。此外,智能属性可以借助大数据和类似AI的算法来帮助提高服务的精度,以实现非营销模型业务植入;降低服务范围内客户的潜在风险。

去年,永胜服务公司成立了智慧财产研究开发中心,通过开放合作和自主研发相结合的方式促进智慧财产建设。 2019年上半年,S-HR系统和PMS系统全面启动,智能停车系统得到广泛推广,在线金融共享中心试点。

在永升品牌终端白金经理模式下,率先使用永升自主开发的定制管家云图-CRM系统,进入室内设施设备,家用电器等住房及家庭成员档案,提供了强大的功能。管家的管理。后台支持有助于为所有者提供家庭服务的系统规划,例如家庭护理,生活方式和健康管理。

邓伟表示,就服务趋势而言,集成AI技术的服务将渗透到未来住宅和生活服务的各个方面。目前,人工智能技术已广泛应用于工作场景,仍有很大的发展空间。除了目前已经实现的自动付款和无人泊车服务外,永胜还将以“适当的领先”原则为基础实施AIOT技术。逐步普及人脸识别,智能安全等服务。

重构生态,让技术创造商业价值

随着人工智能,云计算,物联网,大数据,智能社区等关键字开始出现在房地产公司的战略规划中,传统的房地产生态正在被重建。

传统房地产的发展也面临着诸如单一利润来源和物业费增长缓慢等问题。业内资深分析师表示,结合智能物联网技术来促进智能社区建设,不仅可以提高效率,降低成本,而且可以显着提高服务质量,从而提高客户忠诚度并实现多种产业链延伸。管理的基础。

简而言之,技术的应用和创新使物业管理公司能够具有更多的创造力和创新能力,以满足不同消费者的需求并增强增值服务。

周宏斌表示:“社区增值服务是未来物业管理服务的主要想象空间。创新非常重要。我们特别重视该服务作为研发产品。我们希望识别出该服务需求和服务设计能力作为产品。永胜很明显。永胜的下一个目标是使用Internet技术的升级来通过准确的分析来获得准确的客户服务。”

在永胜服务首次提出的“ AITCH”概念中,将通过大数据分析,营销和预测来构建数字产品,设备和运营,以实现社区共享资源,所有者专有资源和社区商业资源。良好的整合。对于企业自身而言,平台建设可以有效地实现成本降低和收益增加,提高用户的高体验,增加用户的黏性,从而达到最大化财产收益的效果,这将有助于推动永胜向企业的转型。科技型生活服务企业。

永胜服务智能物业研发中心总经理邓伟进一步介绍,永胜当前的智能系统旨在与整个房地产产业链合作,与合作伙伴实现双赢。在后期,将建立永生生态系统以实现共享和共生。未来,房地产业是一个生态系统,必然会引发两次革命。一种是工具革命,即从传统工具到使用智能工具的过渡,以实现效率,收入和成本的降低。一是决策革命,通过数据算法,提高科学,合理,准确的决策水平,增加企业收入。

另一方面,开发和应用技术的能力将影响房地产公司的快速分化。规模以上企业拥有更多的资金和人才优势,更加注重技术投入和研发,可以迅速提高服务质量,增强市场竞争力,优化盈利模式,从而形成强大的产业。

未来,永胜将通过构建和完善智能物业模式,继续创新服务技术和产品,努力解决行业痛点,提高管理质量,实现准确的客户服务,切实履行企业使命。 “用心建设美好的生活”。致力于成为值得信赖的智慧社区生活服务提供商!

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